محتوا
استانداردهای کیفیت قوانین ، دستورالعمل ها یا خصوصیاتی هستند که الف تولید - محصول یا خدمات (یا نتایج آن) برای تضمین کیفیت آن.
کیفیت یک محصول یا خدمات به عنوان ترکیبی از ویژگیهای مهندسی و ساخت تعریف می شود که میزان رضایت این محصول یا خدمات را برای مصرف کننده تعیین می کند. اگرچه از نظر برخی نویسندگان کیفیت نتیجه تعامل بین جنبه های ذهنی و عینی است ، اما استانداردهای کیفیت با جنبه های عینی سروکار دارند.
مشخصات یک محصول مورد نیاز استانداردهای کیفیت می تواند بسیار متنوع باشد: یک نیاز فیزیکی یا شیمیایی ، یک اندازه مشخص ، فشار یا دما و غیره کیفیت همچنین با ترکیبی از ویژگیهای مفهومی بیشتر ، مانند قابل اعتماد ، با دوام ، مفید ، موثر و غیره ارائه می شود.
استانداردهای کیفیت آنها می توانند به جنبه های مختلف کیفیت اشاره داشته باشند: طراحی ، همخوانی (بین آنچه طراحی شده و آنچه تولید می شود) ، در استفاده ، در خدمات پس از فروش.
همچنین مشاهده کنید: نمونه هایی از استانداردها(معمولا)
اهداف
اهداف استانداردهای کیفیت عبارتند از:
- حداقل ویژگی های یک چیز را تعریف کنید: به عنوان مثال ، برای اینکه تلفن همراه به عنوان یک گوشی هوشمند در نظر گرفته شود ، باید ویژگی های خاصی را داشته باشد.
- محصولات را بهمراه فرآیندها و داده های مرتبط با آن متحد کنید: طبقه بندی محصولات تجاری سازی آنها را تسهیل می کند.
- بهبود ایمنی: بسیاری از استانداردهای کیفیت به ایمنی در استفاده از محصولات اشاره دارد
- از منافع مصرف کننده محافظت کنید: تنظیم مقررات از طریق استاندارد تضمین می کند که محصولات خریداری شده توسط مصرف کننده به نیازهای آنها پاسخ می دهد
- هزینه های کمتر: تعیین استانداردهای تولید باعث کاهش هزینه ها می شود.
موارد استفاده و مزایا
استانداردهای کیفیت آنها را می توان در زمینه های مختلف استفاده کرد: مواد (برای تولید محصولات دیگر) ، محصولات ، ماشین آلات ، انواع مختلف مدیریت (محیط زیست ، خطرات شغلی ، ایمنی ، بازرسی) ، خدمات و فرایندها.
فواید از استانداردهای کیفیت در روابط بین شرکت ها و مشتریان عبارتند از:
- فرهنگ کیفیت در شرکت ایجاد می شود.
- اعتماد به نفس مشتری را افزایش دهید.
- این امر تصویر شرکت را نه تنها در بازار محلی بلکه در بازارهای بین المللی نیز بهبود می بخشد ، زیرا بخش عمده ای از استانداردهای کیفیت به پارامترهای بین المللی پاسخ می دهد.
موسسات ملی یا بین المللی مختلفی وجود دارند که استانداردهای کیفیت را ایجاد کرده و انطباق آنها را کنترل می کنند. برخی از نمونه ها عبارتند از:
- کمیته استاندارد سازی اروپا (CEN ، منطقه ای)
- کمیته اروپا برای استانداردسازی الکتروتکنیک (CENELEC ، منطقه ای)
- موسسه منطقی سازی مواد آرژانتین (IRAM ، ملی)
- کمیته استاندارد سازی AENOR: ملی ، اسپانیا ، اما استانداردهای UNE را که دارای اعتبار منطقه ای هستند ، توسعه داد
- استانداردهای بین المللی برق (IES ، استاندارد بین المللی برای مواد الکتریکی)
- انجمن مهندس آمریكایی: SAE ، محصولات وابسته ملی ، ساختمانی و مهندسی
- انستیتوی آهن و فولاد آمریکا: محصولات AISI ، ملی ، فولادی
- اداره غذا و دارو: FDA ، مقررات ملی (ایالات متحده) ، غذا و دارو.
- سازمان بین المللی استاندارد سازی: ISO ، بین المللی ، برای هر فعالیت مرتبط با تولید کالاها یا خدمات با توجه به کاربرد گسترده آنها ، استانداردهای ISO از همه شناخته شده اند.
نمونه هایی از استانداردهای کیفیت
در لیست زیر ما افشا می کنیم استانداردهای کیفیت چیست در زمینه های مختلف استفاده می شود و اهداف آنها را دنبال می کنند:
- IRAM 4502: اعمال شده در زمینه رسم فنی. انواع مختلف خطوط را با در نظر گرفتن ضخامت ، نسبت ، نمایش و کاربرد تعیین کنید.
- IRAM 4504 (رسم فنی): فرمت ها ، عناصر گرافیکی و تا شدن ورق را تعیین می کند.
- IRAM 10005: به رنگها و علائم ایمنی اعمال می شود. رنگ ها ، نمادها و علائم ایمنی را تعیین کنید.
- IRAM 11603: با در نظر گرفتن عوامل زیست محیطی برای تهویه مطبوع ساختمان اعمال می شود.
- ایزو 9001: در سیستم های مدیریت کیفیت اعمال می شود. شرکتی که این استاندارد را دارد نشان می دهد که شرایط لازم برای دستیابی به رضایت مشتری را دارد.
- ایزو 16949 (همچنین ISO / TS 16949 نیز نامیده می شود): با استاندارد ISO 9001 در ارتباط است زیرا شرایط خاص تولید در صنعت خودرو را مشخص می کند.
- ایزو 9000: این یک مکمل برای 9001 است. این استاندارد به سیستم های مدیریت کیفیت یک زبان استاندارد و همچنین مبانی آن داده است.
- ایزو 9004- برای اثربخشی (دستیابی به اهداف) و کارایی (دستیابی به اهداف با استفاده از کمترین میزان منابع) در مدیریت کیفیت کاربرد دارد.
- ایزو 14000: در مورد تأثیر فعالیت شرکت بر محیط زیست اعمال می شود.
- ایزو 14001: سیستم های مدیریت محیط را تنظیم می کند. مطابقت با قوانین محلی مرتبط با مراقبت از محیط را ایجاد می کند.
- ایزو 14004: این استاندارد علاوه بر هماهنگی با سایر سیستمهای مدیریتی ، شرکت را در زمینه توسعه ، اجرا ، نگهداری و بهبود سیستمهای مدیریت محیط زیست راهنمایی می کند.
- ایزو 17001: به انطباق محصولات و خدمات ، یعنی مناسب بودن آنها اشاره دارد. این آیین نامه حداقل نیازهای هر محصول یا خدمات را نشان می دهد.
- ایزو 18000: آنها به مقررات بهداشتی و موارد مرتبط با ایمنی در محل کار اشاره می کنند.
- ایزو 18001: سیستم های مدیریت بهداشت و ایمنی را تنظیم می کند. آنها همراه با استانداردهای ISO 9001 و ISO 14001 یک سیستم مدیریت یکپارچه را تشکیل می دهند.
- ایزو 18002: راهنماهای پیاده سازی سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت.
- ایزو 18003 (همچنین به عنوان OHSAS 18003 شناخته می شود): معیارهای لازم را برای گنجاندن در ممیزی های داخلی سیستم های مدیریت ایمنی و سلام کار ارائه می دهد.
- ISO 19011: برای ممیزی های داخلی نه تنها به کیفیت بلکه به تأثیر تولید بر محیط زیست مربوط می شود.
- ایزو 22000: سیستم های مدیریت غذا را تنظیم می کند ، یعنی تضمین می کند که غذا برای مصرف انسان مناسب است. این به عطر و طعم یا خصوصیات ظاهری اشاره ندارد بلکه به ایمنی آن ، یعنی عدم وجود خطرات در مصرف آن اشاره دارد.
- ایزو 26000: طراحی ، اجرا ، توسعه و بهینه سازی ساختارهای مسئولیت اجتماعی را راهنمایی می کند.
- ایزو 27001: برای جلوگیری از خطرات و هم برای بهینه سازی فرایندها ، روی سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات اعمال می شود.
- ایزو 28000- برای مدیریت زنجیره تامین اعمال می شود.
- ایزو 31000: با در نظر گرفتن الزامات بخشهای مختلف ، توسعه سیستمهای مدیریت ریسک را راهنمایی می کند.
- ایزو 170001: استانداردهایی هستند که دسترسی جهانی را تضمین می کنند. ساختمانها و حمل و نقلهایی که مطابق با این استاندارد هستند ، دسترسی و حرکت افراد روی صندلی چرخدار ، یا نابینایان و غیره را تسهیل می کنند.
- UNE 166000: به مدیریت تحقیق و توسعه و تحقیق اعمال می شود (مخفف تحقیق ، توسعه و نوآوری) این تعریف و اصطلاحات مورد استفاده توسط سایر UNE ها را تعیین می کند. (UNE 166003 ، 166004 ، 166005 و 166007 باطل شد)
- UNE 166001: الزامات پروژه های مرتبط با R + D + i را تعیین می کند
- UNE 166002: به سیستم های مدیریت R&D اشاره دارد
- UNE 166006: الزامات نظارت فن آوری و سیستم های اطلاعاتی رقابتی را صریح می کند
- UNE 166008: الزامات لازم برای فرآیندهای انتقال فناوری را تعیین می کند.
